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   盡力為用戶提供及時周到的售后服務以解除其后顧之憂,是提高廣大用戶使用百事晟公司產品信心的重要措施。因此,我公司十分重視售后服務工作,嚴格按照售后服務管理體系。公司把每次維修服務后用戶的滿意程度作為考核公司售后服務人員工作質量優劣的主要標準。此外,我公司正在著手建立"產品質量用戶反饋信息管理系統",要求公司所有的從事售后服務的工作人員在為用戶進行維修服務的同時,盡可能收集用戶對我公司產品的意見,并按公司統一設計的格式填寫有關表格,據此建立"產品質量用戶反饋信息數據庫"。這將有助于發現在產品設計、工藝流程和生產管理中存在薄弱環節,并及時采取相應的措施,進一步提高產品質量,以生產出更符合用戶需求的產品;同時也為公司售后服務部提供出有價值的咨詢意見,以利把公司的售后服務工作提高到一個新的水平。

     我公司在此重申向用戶作過的鄭重承諾:我公司產品對用戶實行"包送機、包安裝調試、包操作工培訓"的"三包"服務。免費保修半年,終身維修。在保維期間若確因產品質量問題且影響用戶生產者,我公司提供換機服務。我公司一貫堅持"想用戶所想、急用戶所急"的售后服務傳統。

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